售后服務工作流程

1  用戶申報

2  客服經理分配售后人員接洽并分析故障原因

3  售后人員與客戶預約上門時間

4  售后人員檢查一切所需工具配件

5  上門拜訪并與用戶溝通了解設備的狀態和故障

6  檢查維修設備故障

7   維修完畢試機

8   清理現場

9   簽收售后服務單據告別

10  一周內回訪